Єркова Ю.С., Довгань А.С.
ПРИЧИНИ ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ І ШЛЯХИ ЇХ ВИРІШЕННЯ
Донецький державний університет управління
Донецьк, Челюскінців 163а, 83015
Yerkova J.S., Dougan A.S.
CAUSES OF CONFLICT IN ORGANIZATIONS AND SOLUTIONS
Donetsk State University of Management,
Donetsk, Chelyuskintsev 163a, 83015
У даній роботі розглядаються конфлікти - одна з поширених форм соціальних дій. В основі конфліктів лежить відсутність згоди людей, наявність протиріч, наявність протиборчих сторін зі своїми взаємонесумісними потребами, інтересами, цілями, коли досягнення цілей одного перешкоджає досягненню цілей іншого, тобто конкуренція, суперництво виступає як об'єктивна ситуація конфлікту.
Ключові слова:конфлікт, компроміс, конфліктоген, емпатія, ендорфін, дисфункція.
This paper deals with conflict - one of the common forms of social action. The basis of the conflict is the lack of consent of the people, the presence of conflict, the presence of warring parties with their vzayemonesumisnymy needs, interests, goals, objectives when one interferes with the other objectives, ie competition, competition serves as an objective situation of conflict.
Keywords: conflict, compromise, konfliktohen, empathy, endorphin dysfunction.