УДК 303.7
Лебедева Е.А.
О ПРОБЛЕМЕ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГВЫСШЕЙ ШКОЛЫ
Государственный Университет Высшая школа экономики (Пермь)
В данном докладе рассматриваются различные подходы к оценке лояльности потребителей образовательными услугами высшей школы и проводится обоснование необходимости использования этих оценок в связи с анализом конкурентоспособности вузов.
Ключевые слова: лояльность, оценка, конкурентоспособность, высшая школа