УДК: 658.15
Ларионова А.А.
ВЛИЯНИЕ ПРОЦЕСОВ ГЛОБАЛИЗАЦИИ НА ФОРМИРОВАНИЕ СТОИМОСТИ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА
ФГБОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса»
В докладе рассматривается влияние процессов глобализации на формирование стоимости гостиничных предприятий. Глобализация мировой экономики, способствует стремительному развитию и обмену технологическими, техническими, управленческими инновациями и человеческими ресурсами
Ключевые слова: стоимость, гостиничный бизнес, факторы стоимости, глобализация, организационный, человеческий капитал
In the report influence of processes of globalization on formation of cost of the hotel enterprises is considered. World economy globalization, promotes prompt development and an exchange of technological, technical, administrative innovations and human resources
Keywords: cost, hotel business, cost factors, globalization, the organizational, human capital
Современные тенденции развития гостиничного бизнеса, интеграция России в систему мирохозяйственных связей и ужесточения конкуренции, предполагают наличие отлаженных механизмов стратегического управления и постоянного совершенствования бизнес-процессов. Важное влияние на формирование рынка гостиничных услуг России оказывает тенденция глобализации, выражающаяся, прежде всего, в создании крупных корпораций и гостиничных цепей. Гостиничный бизнес становится сферой интересов не только гостиничных цепей, но и российских компаний, что свидетельствует о стремлении к развитию и диверсификации своей деятельности.
Усиление стратегических акцентов в корпоративном менеджменте, в свете которых приобретена не столько текущая прибыль, сколько прибыль будущих периодов и источник ее генерирования [1] обуславливает необходимость учета влияния процессов глобализации на формирование ценности гостиничного бизнеса, так как неполный учет внутренних и внешних факторов стоимости снижает инвестиционную привлекательность гостиничного бизнеса.
К внешним аспектам глобализации относятся: усиление уровня конкуренции, активное поглощение мелких субъектов гостиничного бизнеса крупными компаниями. Иностранные гостиничные цепи формируют новый подход к организации гостиничного бизнеса в России и вносят значительный вклад в процесс повышения уровня услуг размещения, повышение технологичности процедур обслуживания гостей, унификации процедур, развития процессных технологий, что позволяет обеспечить рост конкурентоспособности и соответственно стоимости в долгосрочном периоде.
Процессы глобализации оказывают влияние и на формирование организационного капитала гостиницы за счет внедрения передовых технологий управления, способных обеспечить мобилизацию и трансформацию процесса изменений, необходимых для реализации стратегии развития: организационная культура, лидерство управляющего, инструменты управления.
Гостиницы обладают сходными ресурсами и оборудованием, ассортиментом, оказываемых услуг, поэтому решающее значение имеет персонал, его знания и опыт, идеи и нововведения, умение общаться с гостями, сотрудничать между собой. Человеческий капитал бизнеса – это имеющиеся в распоряжении знания, опыт и технологии, которые должны непременно совершенствоваться, чтобы оставаться востребованными, отвечать требованиям времени, создавать превосходный продукт и быть способными реализовать стратегию роста. [2]
Глобализация мировой экономики, способствует стремительному развитию и обмену не только технологическими, техническими инновациями, но и человеческими ресурсами. Процессы глобализации расширяют возможности повышения квалификации персонала, и сотрудники прошедшие, стажировку или обучение за рубежом являются внутренними факторами роста стоимости бизнеса. Так как знания и навыки персонала - это активы, поддерживающие реализацию всех бизнес-процессов гостиничного бизнеса.
Таким образом, процессы глобализации оказывают влияние на составляющие управления потенциалом долгосрочного роста гостиничного бизнеса, включающие базовый набор нематериальных и материальных активов бизнеса, имеющих стратегическое значение для обеспечения роста рыночной стоимости гостиницы.
Литература
1. Хотинская Г.И., Тютюкина Е.Б., Серегина Е.Ю. Методологические аспекты стоимостно-ориентированного управления компанией: монография. М. 2011 – 145 с.
2. Иванов В.В.,. Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. - М.: Инфра-М, 2007-384 с.