УДК 338.45
Фадеев Р.А.
ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ И ПРОБЛЕМ ВНЕДРЕНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ СИСТЕМ В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА.
Ивановский Государственный Энергетический Университет им. В. И. Ленина г. Иваново, ул. Рабфаковская 34, 153003
UDC 338.45
Fadeev R.A.
STUDYING ADVANTAGES AND IMPLEMENTATION PROBLEMS OF CLIENT-ORIENTED SYSTEMS. CONSTRUCTION INDUSTRY.
Ivanovo State Power University Ivanovo, Rabfakovskaya 34, 153003
В данной работе проведено исследование современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, выявлены основные субъекты бизнес-процессов, а также проведено исследование преимуществ и недостатков внедрения клиентоориентированных систем в сфере строительства.
Ключевые слова: клиент, взаимоотношения, управление, корпоративная информационная система, CRM.
The description of modern customers relationship management systems and identified the main objects of business processes, but also study the advantages and disadvantages of implementing client-oriented systems in the construction industry.
Keywords: customer, relationship, management, enterprise information system, CRM.