Підлужняк Л.О.

Науковий керівник: Войнаровська Н.В

INFLUENCE OF TOURISM INDUSTRY WORKERS CОRPORATE CULTURE ON SERVICE QUALITY

Київський національний торговельно-економічний університет, Вінницький торговельно-економічний інститут

This article is about the importance of personal characteristics of employees of tourism. Appropriate coordination of employees, motivation and corporate culture let a customer treat a travel agency loyally and due to this increase the profits of the firm.

Keywords: managing, quality of services, corporate culture. 

В цій статті розповідається про важливість персональних якостей працівників туризму. Відповідна координація, мотивація і корпоративна культура дозволяють споживачам лояльніше ставитись до туристичної фірми, а головне це допомагає збільшити прибуток підприємства.

Ключові слова: управління, якість послуг, корпоративна культура.

УДК 004.928:711.455

Виндюк А.В.

ПОДГОТОВКА АНИМАТОРОВ ДЛЯ ГОСТИНИЧНО-КУРОРТНОГО ДЕЛА

Классический приватный университет

Аннотация. А.В. Виндюк. Подготовка аниматоров для гостинично-курортного дела. Рассмотрены особенности подготовки студентов к анимационной деятельности. Проанализирована программа дисциплины «Организация спортивной анимации» для студентов специализации «Гостинично-курортное дело».

Ключевые слова: анимация, подготовка, гостинично - курортное дело, студент.

Annotation. A.V. Vindyk. Preparation of animators for hotel-resort business. The features of preparation of students are considered to animation activity. The program of discipline is analyzed «Organization of sporting animation» for the students of specialization «Нotel-resort business».

Keywords: animation, preparation, hotel - resort business, student.