Аннотация. В работе представлено формализованное описание задачи распознавания электронных обращений граждан в муниципалитеты и формирование ответа без участия человека. Разработана структурная, функциональная и логические схемы автоматизированной информационной сис
Ключевые слова: обращения граждан, автоматизированная система, интеллектуальная система, структура системы, запрос на обслуживание, целостность данных, базы данных, система управления базой данных, искусственные нейронные сети
Abstract. In this paper presented a formalized description of the problem of recognition of electronic communications from citizens to municipalities and response shaping without human intervention. The structural , functional and logic of an automated information
Keywords: treatment of citizens, the automated system, the intelligent system, the system structure, a request for service, data integrity, database, database management system, artificial neural networks