Аннотация. В статье проанализирован комплекс показателей эффективности связей с общественностью, при применении которого PR преодолевает проблему неизмеримости результатов. Это актуально для привлечения управляемых инвестиций в сферу PR.
Ключевые слова: управление качеством, интегрированный маркетинг, связи с общественностью, показатели эффективности связей с общественностью, узнаваемость бренда, рекламный эквивалент, конкурентный анализ.
Abstract. In this article we analyze the complex of PR performance indicators. These KPI’s implementation enables PR to get over the problem of its results’ immeasurability. This approach is able to attract manageable investments in PR.
Key words: quality management, integrated marketing, public relations, public relations performance indicators, brand awareness, ad equivalent, competitive analysis.