УДК 379.857   379.851   338.48 

Кравченко М.В. 

МОНИТОРИНГ  ИМИДЖА  РЕКРЕАЦИОННОЙ ЗОНЫ НА ТЕРРИТОРИИ ДЕШЕМБИНСКОГО ОЗЕРА В КЕЖЕМСКОМ РАЙОНЕ  КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

Сибирский государственный технологический университет

В статье приводится данные мониторинга, проводимого для оценки имиджа  территории  Дешембинского озера Кежемского района Красноярского края, получаемой из открытых и доступных источников для потенциального  потребителя туристических услуг.

Ключевые слова:  Дешембинское озеро, Кежемский район, Красноярский край, мониторинг, сайт, инвестор.

In article it is cited the data of the monitoring spent for an estimation of image of territory of  Deshembinsky lake of  Kezhemsky area of   Krasnoyarsk region, received of the open and accessible sources for the potential consumer of tourist services.

Keywords: Deshembinsky lake, Kezhemsky area, Krasnoyarsk region, monitoring, a site, the investor.

Мониторинг - это  систематический сбор и обработка информации, которая может быть использована для улучшения процесса принятия решения, косвенно, как инструмент обратной связи в целях осуществления проектов, оценки программ или выработки элементов маркетинговой политики. Прежде чем оценивать целевую аудиторию и планировать программу коммуникаций следует провести мониторинг привлекательности объекта на основе источников доступных и открытых потенциальному  потребителю.

 Для оценки  привлекательности образа Кежемского района и рекреационной зоны Дешембинского района для целевой аудитории проведем мониторинг средств массовой информации, сайта Кежемского района, сайтов, посвященных Дешембинскому озеру и форумов по сплавам. Всего было оценено более  576 различных сайтов, посвященных Дешембинскому озеру или Кежемскому району.

Одним  из показателем коммуникационной активности являет сайт администрации Кежемского района,  официальный сайт Администрации зарегистрирован и является средством массовой информации,  сведения, размещенные на таком сайте обладают высокой степенью доверия. Рассмотрим привлекательность сайта для инвесторов и потенциальных потребителей туристских услуг. Сайт быстро  находится в поисковиках Яндекс, Рамблер, Майл, Гугл, хорошо загружается, на этом  его плюсы заканчиваются.

Рассмотрим подробнее основные вкладки. Вкладка  «Главная» – о районе включает в себя следующие разделы. Символика. В этом разделе рассказывается о геральдических символах района, расположенных на флаге и гербе, информация подана официально, кратко  и неинтересно, потому что не вызывает симпатии и эмоций. Следующий раздел – географическое положение, в котором даётся краткая информация о  том, где находится район, эта часть также малоинформативна для путешественников, так как нет ссылок на активные дорожные карты и подробных указаний – как добраться до основных достопримечательностей, как впрочем не отмечены и сами достопримечательности. Следующий раздел так и называется  «Интересные места», кликнув на кнопку,  нельзя обнаружить ничего интересного – просто отсутствует картинка и информация. Раздел «Интересные люди» радует наполненной информацией о людях района, награжденных различными наградами. Но и эта вкладка не вызывает особенных  симпатий, дело в том, что в тексте нет фото людей, заслуги описаны канцелярским языков, что вряд ли привлечет обычного человека, желающего отправится в путешествие. Да и сама иконка  раздела совершенно стандартная, безликая. Или вкладка «Ими гордится район», в ней содержится  информация всего о трёх представителей района. Возникает  ощущение, что район либо очень маленький и некем  гордиться, либо в районе проживают очень  разборчивые люди, которые считают, что гордиться можно только людьми преклонного возраста. Ничего не сказано о достижениях молодежи, о тех, кто вышел из Кежемского района и продолжает славить свой район уже в других городах России. Следующий раздел «Проекты, планы, развитие» в котором очень подробно описан план  развития района, дана оценка социально-экономической части района, из этой части сайта инвестор может выделить для себя  необходимую информацию. Преподносимая информация вряд ли вдохновит инвестора на инвестиции, скорее всего, необходимо изменить подачу информации в динамике, да и на июнь 2011 года информация выложена за 2009 год, что тоже вызывает ощущение  устаревшей картины жизни района. Чтобы у инвестора возникало ощущение, что район развивается, поэтому есть перспективы вложить инвестиции. Раздел «Историческая справка» достаточно насыщен и привлекательный для краеведов  80-х годов, но малопривлектелен для современной молодежи, имеющей клиповое мышление, к тому же опять отсутствуют фотографии, подтверждающие хоть какие-то факты, отраженные в разделе. Информация о районе представлена так, как будто там проживают мученики, которым  постоянно приходится преодолевать серьёзные препятствия для получения элементарных действий, говорится о тяжелых климатических условиях, которые мешают  работе. Но ни разу не сказано, что суровые условия района закаливают жителей района.

Следующая вкладка – Власть, она подразделяется на разделы – Районный Совет  депутатов, в котором только у одного депутата, ответственного за налоги и сборы, есть фотография. Возникает ощущение, что остальные депутаты меняются так часто, что их фотографии невозможно заменить, а значит, вызывает ощущение политической нестабильности. Далее раздел – структура администрации – в котором представлена неудобная структура без опозновательных вкладок, из этой вкладки мы так и не поняли главного,  по какому вопросу и к кому обращаться, вызывает ощущение, что район живёт свой жизнью, весьма оторванной от остального общества.  В разделе «Глава Администрации Кежемского района» мы надеялись узнать больше информации о главе района, чтобы понять, что за человек руководит районом, какие ставит цели и задачи, к каким показателям стремиться, а вместо этого по ссылке необходимо скачать файл для ознакомления с  показателями  эффективности деятельности ОМСУ (Указ Президента  607) – Кежемский район, при чём Президент написан с маленькой буквы. Получается, что у главы района пока не сформировалось собственного мнения о политике района, он просто выполняет чужую волю, а это вызывает тяжелое ощущение обреченности. Если мы загрузим показатели эффективности деятельности, то обнаружим не совсем заполненную таблицу с различными показателями, в частности по ремонту автомобильных дорог не ведется никакой работы с 2009 года и нет в планах, что опять же не очень повышает имидж в глазах потребителя. Очень хорошую, нужную и подробную информацию содержит вкладка «Безопасность и правопорядок», вызывает ощущение надежности и вкладка «Справочник», а вот информация о СМИ отсутствует. Очень плохо представлены  вкладки «Муниципальный заказ», есть только от ЦРБ на покупку лекарств, и нет никаких извещений о прошедших конкурсах и котировках, и вкладка «Национальные проекты» - не содержит никакой информации. Ощущение, что пока о национальных проектах в Кежемском районе ещё не задумывались, что ещё раз подтверждает предположение  о слабом развитии района. Также отсутствует информация во вкладке «Общество» - нет ни молодежной политики. Ни культуры, ни социальной  защиты населения, ни спорта. Слабо представлена вкладка «Культура» и «Экономики и бизнес», особенно удручает бизнес, поскольку, если в этой графе уделяется также внимание трудоустройству, то  ни о каких инвестициях в район говорить не приходится. Кроме того, на сайте постоянно муссируется тема  затопления,  хотя оно неизбежно и ведется работа по переселению граждан, но на сайте этой информации нет. Отсутствие информации порождает  неуправляемые слухи, не всегда полезные для имиджа, это также необходимо учитывать при планировании работы сайта.

Дальше проще перечислить какие разделы работают – совершенно новый раздел с новой информацией – техзадание, там можно найти информацию об относительно новом предложении для района, все остальные вкладки – не содержат никакой информации. Даже вкладка «Задать вопрос» практически не функционирует, при попытке получить ответ, прошло достаточно много времени, но на два различных вопроса, один из которых содержал вопрос покупки жилья, а другой был о проблемах затопления, нам пока за две недели так никто и не ответил.  В целом можно сделать вывод, что сайт не повышает имидж района и не усиливает его привлекательность.

Рассмотрим другие средства массовой информации. В связи с тем, что район достаточно серьёзно удален и основной возможностью почерпнуть информацию о районе и рекреационной зоне  будет Интернет-сообщество, проведем мониторинг интернет-статей. 

В поиске Яндекса на запрос «Новости Кежемского района Красноярского края» отображается  86 тысяч ответов,  из них двенадцать страниц занимают новости о затоплении, обрыве подстанций, далее информация об администрации района, только краевые сайты содержат информацию о туристических дотопримечательностях района, при чем  чаще всего упоминаются историко-этнографический  музей И.С. Кулаковой, сплавы по Кове и Дешембинское озеро. Изредка попадаются позитивные новости о том, что власти Красноярского края готовят Кежемский район к социально-экономическому расцвету. В статье сказано о том, что краевые власти объявили конкурс на сумму свыше двух миллиардов рублей для строительства дорог и объектов социального значения. Но такой информации крайне мало, а недавние новости с НТВ, где говорилось о целенаправленных поджогах со стороны администрации и принудительном переселении жителей Ново-Балтурино подчеркивают имидж неблагополучного района и свидетельствует о слабой коммуникационной политике по отношению к жителям района, что весьма серьёзно снижают шансы на развитие рекреационной зоны Дешембинского озера и улучшение имиджа как такового.  

О Дешембинском  озере   недостаточно известно, всего 537 откликов в Яндексе, 1690 ответов в Гугле, 282 документа на Рамблере. Для сравнения только Телецкое озеро Алтая на Рамблере имеет  28тысяч откликов. По данным большинства проанализированных сайтов, озеро представляет загадочное «место силы», а в купе  с «чертовым кладбищем» для некоторых сегментов потребителей будет являться раздражающим фактором, который может, как привлечь авантюристов, так и отпугнуть экономически стабильные сегменты.

По оценке данных стихийных форумов Кежемского района, форумов  сплавщиков имеется в основном информация, подтверждающая интерес к сплавам по Кове, и проживанию на территории Дешембинского озера и интригующая  остальных участников. Качество информации никто не отслеживает, участники общаются межу собой стихийно и в рамках потребности.  Узнают о зоне рекреации тоже, как правило, на форуме, других возможностей узнать подробную информацию, нет.

Таким образом, для улучшения  имиджа рекреационной зоны Дешембинского озера,  необходимо изменить работу сайта Администрации Кежемского района Красноярского края, особенно в вопросах подачи и  обновления информации. Необходимо  целенаправленно проводить работу на форумах и в социальных сетях выкладывая фотографии и видео о достопримечательностях Дешембинского озера, добавлять позитивные комментарии о посещении места, усилить блогосферу,  ориентированную на туризм в Кежемском районе.

Литература:

1. Официальный сайт Администрации Кежемского района [Электронный ресурс] //  Режим доступа: http://www.kezhemskiy.ru/

2. Реклама в туризме [Электронный ресурс] //  Режим доступа: http://www.tourism-review.ru/