Влащенко Н.М., Юрченко Б.В.

ГОТЕЛЬНЕ ГОСПОДАРСТВО В ІНФОРМАЦІЙНОМУ СУСПІЛЬСТВІ: ПРОБЛЕМИ І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ

Харківська національна академія міського господарства

Досліджено проблеми інформатизації діяльності підприємств готельного господарства. Запропоновано заходи для покращення стану інформатизації готельних підприємств в залежності від їх спеціалізації.

Ключові слова: готельне господарство, інформатизація, програмні продукти, просування готельного продукту.

Was researched the problem of the information of hotel enterprise business. Was proposed the poject of stabilization and increasing the situation of informatisation of hotel enterprise on the hotel market, wiche hand on thear spethiphic.

Key words: hotel enterprise business, informatisation, program products, providing of hotel products.

Розвиток українського ринку готельних послуг зумовив необхідність у вивченні теорії і практики управління інформаційними технологіями. Величезна кількість зарубіжних досліджень в області інформаційних і комунікаційних технологій в туризмі і готельному господарстві ґрунтуються на більш ніж 30-річному досвіді функціонування різних комп'ютерних систем. Окремі питання автоматизації управління у сфері готельних послуг і туризму відбиті в публікаціях таких вітчизняних авторів як Верес О.М., Ватраль І.М., Николаєнко Н.П., Соколова І.А., які підкреслюють, що без спеціалізованого програмного забезпечення неможливо говорити не тільки про конкурентоспроможність готельного підприємства, але навіть і про просте існування бізнесу на колишньому рівні.

Просування українського готельного продукту на зовнішній ринок доволі проблематичне без грамотної та суттєвої інформаційної підтримки. Основними причинами відмови від використання від спеціалізованих програмних продуктів в готельних підприємствах є:

-відсутність необхідності у зв’язку з невеликою місткістю підприємства і обмеженим спектром додаткових послуг;

-нестача фінансових коштів у зв’язку з недавнім відкриттям і недокомплектацією структурних підрозділів;

-нестача фінансових коштів у зв’язку з необхідністю реконструкції і модернізації засобів розміщення, що переносить процес інформатизації на віддалену перспективу;

-проблеми сумісництва імпортних систем з вітчизняними умовами господарювання (складний процес адаптації імпортних АСУ);

-низький рівень підготовки кадрів з точки зору використання інформаційних систем;

-небажання керівництва впроваджувати нові інформаційні технології у зв’язку з задовільним функціонуванням готелів в поточний період часу та інші.

Для покращання існуючого стану інформатизації в галузі вважаємо необхідним:

-для курортних готелів: запровадити 50-відсоткове цільове скерування надходжень від курортного збору на інформаційно-рекламне забезпечення туристично-готельної діяльності;

-для готельних підприємств, розташованих в крупних містах та туристських центрах: забезпечити тісніше співробітництво з представництвами України за кордоном, які б могли розповсюджувати рекламно-презентаційні видання у відповідних країнах для створення іміджу туристично-привабливих регіонів нашої держави.

На ринку інформаційного забезпечення існує багато готових програмних продуктів. Вони, як правило, не вимагають обов'язкової адаптації під кожний окремий готель і доопрацювання. Крім того, можлива інтеграція з іншими системами автоматизації, зокрема, широко поширеними системами бухгалтерського обліку. Проте без єдиної бази даних підприємства залишаються розрізненими в інформаційно-рекламному просторі області і вимагають систематизації.

Таким чином, вважаємо доцільним створення єдиного інформаційного простору. Взаємозв'язок між туроператорами, готельними підприємствами, владними структурами і підприємцями може реалізовуватися різними способами, як на адміністративному рівні, так і за допомогою забезпечення функціональної взаємозв'язаної підприємств туристичної галузі, шляхом створення єдиного інформаційного простору. Останній спосіб на наш погляд є найбільш ефективним, оскільки не дивлячись на оптимістичні прогнози розвитку, готельно-туристичний сектор регіонів України поки не може бути конкурентноздатним з причин невирішених проблем сектора, поки вирішуваних за рахунок адміністративного ресурсу.