Козак А.В.

ПЕРЕВАГИ ТА НЕДОЛІКИ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ АУТСОРСИНГУ В РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ СТРАХОВОЇ КОМПАНІЇ

Львівська державна фінансова академія

В цій роботі робиться спроба дослідити процес використання інформаційних систем аутсорсингу в діяльності страхових компаній, визначити переваги та недоліки цього процесу.

Ключові слова: аутсорсинг, інформаційні системи, страхові компанії.

В умовах сучасного швидкого наукового прогресу страхові компанії потребують підтримки інформаційних систем в процесі здійснюваної ними діяльності. Інформаційні технології є складним та обширним напрямом допоміжної діяльності страхової компанії, тому важливою є можливість передачі цієї діяльності в порядку аутсорсингу іншій організації.

Дослідженням поняття аутсорсингу в процесі діяльності різноманітних організацій займалися такі вчені, як М.Доннеллан, Р.Картер, Г.Кассіді, Р.Кирн, С.Клементс, Р.Морган, Б.Анікіна, Д.Михайлова, К.Турбина, В.Шахов. Проте дослідження наслідків застосування інформаційних систем аутсорсингу у діяльності страхових компаній не дозволило висловити єдину думку з цього питання.

Метою цієї роботи є дослідження та систематизація переваг та недоліків застосування інформаційних систем аутсорсингу в процесі діяльності страхових компаній.

Аутсорсинг як загальне поняття є передачею організацією на основі договору певних бізнес-процесів або виробничих функцій на обслуговування іншій компанії, яка спеціалізується у відповідній області.

Аутсорсинг інформаційних систем виступає передачею частини функцій щодо управління і технічної підтримки власних ІТ-ресурсів, при якій виконавець гарантує виконання визначених в договорі функцій відповідно до обумовленого рівня сервісу. Аутсорсинг інформаційних систем включає обслуговування і розвиток інформаційної інфраструктури підприємства, підтримку і розробку апаратних та програмних систем, консультаційні послуги тощо.

Як і будь-який інший процес, застосування аутсорсингу інформаційних систем зумовлює свої позитивні та негативні наслідки.

Переваги використання інформаційних систем аутсорсингу:

-       підвищення якісних показників і надійсності функіонування систем і мереж замовника;

-       економія коштів за рахунок зменшення чисельності ІТ-персоналу, зменшення затрат на експлутацію інформаційних систем;

-       фокусування зусиль спеціалістів на процесах, які є основними для компанії;

-       використання спеціального обладнання, знань,  передових технологій дозволяє підвищити якість і надійність виконуваних аутсорсером функцій;

-       зниження ризиків, пов’язаних з реалізацією бізнес-проектів;

-       мобільність наданих аутсорсером послуг.

Головним джерелом економії коштів з допомогою аутсорсингу є підвищення ефективності діяльності підприємства в цілому, появляється можливість звільнити організаційні, фінансові та людські ресурси для розвитку нових напрямів діяльності або для концентрації зусиль на існуючих, які потребують підвищеної уваги.

Застосування інформаційних систем аутсорсингу має свої недоліки:

-       рівень професіоналізму співробітників окремої аутсорсингової компанії може виявитися недостатнім для виконання робіт або надання послуг на необхідному рівні, що зумовлює складний вибір аутсорсера;

-       існування ризиків порушення збереженості майна, безпеки та відтоку інформації конфіденційного характеру;

-       збільшення часу вирішення проблем в аварійних ситуаціях;

-       складний вихід із аутсорсингових процесів.

Таким чином, аутсорсинг інформаційних систем страхових компаній є складним і багатогранним процесом, застосування якого зумовлюється потребою в якісному та надійному обслуговуванні страхових компаній. Проте передача аутсорсеру окремого напряму діяльності веде за собою появу додаткових ризиків.

Література:

1. Аутсорсинг в страховании/ Журнал Страховой клуб №5,2006,с.34-39.
2. [Електронний ресурс] –15.05.2007 –Режим доступу http://citcity.ru/15815/
3. Высоцкий В.В. Проблемы минимизации рисков при аутсорсинге информационных услуг. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/natural/vcpi/IiM/2010_31/9.pdf
4. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. –2-е изд., доп. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. –439 с.
5. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний /С.О. Календжян ; Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – М. : Дело, 2003. – 270 с.
6. Микало О.І. Підходи до визначення терміна “аутсорсинг”. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://economy.kpi.ua/uk/node/122.