Орешкин В.Г.

Цели и задачи имидж-образования

Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций

Эта работа о направлении в современном образовательном пространстве – Автор вводит понятие «имидж-образование» и предлагает рассматривать деятельность имиджмейкера как педагогическую.

Ключевые слова: имидж, образование, имиджмейкер, коммуникация.

This work is about new direct of education – «image-education». Image-maker is teacher (coach, trainer, instructor, reflector). Image-education plays large role in intercultural communication.

Keywords: image, education, image-maker, communication.

В современных рыночных условиях специалист любого уровня периодически сталкивается с необходимостью реализовывать самопрезентацию перед различной аудиторией (руководство, клиенты, сотрудники, интервьюеры). С аналогичными задачами сталкиваются и организации, предъявляя себя партнерам, конкурентам, госструктурам, СМИ, широкой общественности. Создание положительного «мнения» в общественном сознании становится актуальной задачей многих субъектов социума. Броская рекламная фраза «Имидж – ничто!...» оказывается бравадой и на деле оборачивается своей противоположностью: ИМИДЖ – ВСЕ!

Интенсивная виртуализация жизни позволяет говорить о возрастании роли специфического пространства культуры – символической реальности (Г.Г.Почепцов). Создаваемый образ субъекта или объекта может иметь мало общего с реальностью, но быть скорее воплощением определенных идеальных черт, которые призваны повысить доверие аудитории. В конечном итоге появляются многочисленные симулякры (Ж.Бодрийяр) – откорректированные цифровые фотографии («фотожаба»), анкеты в социальных сетях (см. «троллинг»), фирмы-однодневки, события… К симулякрам можно отнести и образ Верки Сердючки, в котором соединились узнаваемые социальные и национальные черты, и эстрадные маски театра «Кривое зеркало» (худ. руководитель Е.Петросян) и т.п.

Опираясь на работы Г.Г.Почепцова, было предложено следующее определение имиджа:

Имидж – феномен символической реальности, цель и/или результат действий, направленных на выявление и презентацию адресному субъекту общения («целевой аудитории», «целевой персоне») определенных качеств субъекта или объекта различного масштаба в условиях деловой или массовой коммуникации.  

Естественно возникает вопрос: кто занимается созданием и «сопровождением» имиджа? Ответ известен: имиджмейкер, специалист по связям с общественностью. Однако исследование рынка услуг представителей этой пока не сертифицированной профессии показывает, что основной упор в консультировании делается на формировании визуального облика, реже – предлагается речевой тренинг. Изучение программ обучения имидж-консультированию дает информацию о выработке специальных «художественных» умений и навыков, однако практически не встречается педагогического содержания – коммуникативно-образовательной базы взаимодействия с клиентом.

Так как совместная работа имиджмейкера и клиента по формированию имиджа (имиджированию) является консультированием, то необходимо выделить педагогическое содержание такого взаимодействия, а сам процесс создания, коррекции и продвижения имиджа назвать имидж-образованием. Учитывая возраст «ученика» (клиента, инициатора запроса на имидж-услуги), имиджмейкер оказывается не просто «учителем имиджа», а деятелем в области образования взрослых – андрагогом.

При отборе содержания и условий практической реализации имидж-образования андрагогу-имиджмейкеру приходится учитывать следующие факторы:

• экзистенциальную проблематику человека определенной возрастной категории, включающую (или проявляющуюся через) мотивацию к имидж-образованию,
• психофизиологические особенности возраста с учетом половой принадлежности,
• содержательно-смысловую направленность имидж-образовательной деятельности (обучение, переобучение, повышение квалификации),
• содержание предшествующего социокультурного опыта субъекта, включая профессиональный и образовательный опыт, а также опыт его самопрезентаций,
• сложившиеся стереотипы обучения и общения, отношения к комплексу понятий имиджелогии (имидж, имиджирование, самопрезентация, профессиональная презентация и т.п.),
• статус (социальный, экономический, служебный),
• специфику индивидуальных информационных потребностей,
• образовательные запросы времени.

Для успешного имидж-образования полагается необходимым ориентироваться на следующие психолого-андрагогические требования к процессу имиджирования:

• адекватность образовательной деятельности имиджмейкера, которая понимается как
• соответствие имидж-образования личностному запросу клиента,
• соответствие реалиям жизни (условиям и профессиональным требованиям),
• индивидуальный подход в выборе содержания образования, стратегий и методических тактик имиджирования;
• действенность, под которой понимается
• активное практическое обучение, подразумевающее проживание,
• присвоение нового,
• эффективность методов и упражнений,
• комплексность работы над имиджем, в частности, реализуемом в виде разностороннего речевого тренинга (сценическая педагогика),
• аналитичность, что включает в себя
• проблематизацию и «призывающую задачу»,
• положительную обратную связь от имиджмейкера и группы,
• весомость, «сухой остаток»,
• анализ и осмысление;
• проективность, под которой понимается построение перспектив имидж-образования личности как проекция профессионального качества и основы дальнейшего самообразования.

Субъектами имидж-образования могут выступать отдельные клиенты («Персона»), группы людей, а также организации («фирма»). Областью взаимодействия имиджмейкера и заказчика, как правило, являются деловые отношения. Поэтому тематически понятие «имидж» нередко связывается с психологией деловых отношений, деловым этикетом, культурой делового общения.

Коммуникативная природа имиджа воплощается в различных формах самопрезентации, что включает в себя и собеседование при приему на работу, и взаимодействие с коллегами, и профессиональное общение с клиентами. В настоящее время возрастает роль коммуникативной компетенции профессионалов любой сферы, даже, по Е.Климову, «человек-техника», «человек-знаковая система» и «человек-природа». В условиях интенсивной социальной миграции особого внимания заслуживает аспект межкультурной коммуникации.

Развивая навыки самопрезентации, следует иметь в виду, что человек выступает как представитель

• своего подразделения в структуре корпорации
• своей фирмы в целом
• своей профессии, специальности (возможно, и как выпускник того или иного учебного заведения)
• своего города и страны в целом
• своей национальности
• возможно, своей религии.

Философская природа имидж-образования содержится в старинном вопросе: быть или казаться? Советы по публичному поведению лидера (руководителя, вождя) были сформулированы еще Н.Макиавелли: «Государю нет необходимости обладать всеми добродетелями, но есть прямая необходимость выглядеть обладающим ими», «Всякий видит, чем ты кажешься, немногие чувствуют, кто ты на самом деле». Диалектика отношений внешнего и внутреннего в человеке, необходимость сознательно управлять своим поведением нашла выражение в правилах этикета, традициях и обычаях различных культур. Работа по формированию имиджа может послужить толчком к исследованию культурных появлений в различных социальных группах.

Психологическая природа имидж-образования выражается прежде всего в персональном аспекте. Результатом работы над имиджем становится психокоррекция, повышение уверенности, статуса человека (Е.Б.Перелыгина). Нередко самочувствие индивида напрямую зависит от его «презентабельности», выраженной внешним обликом, речевым поведением, пластикой (А.И.Панасюк). Для корпоративного субъекта целенаправленная работа с персоналом (Human relations) и широкой общественностью (Public relations) является средством формирования корпоративной идентичности, воспитания лояльности к фирме и руководству, созданием коллективистских отношений.

Педагогическую природу имидж-образования раскрывают такие понятия как «консультирование» и «коучинг». Последнее в данном контексте означает сопровождение субъекта в процессе создания и поддержания имиджа, «управление имиджем» (интернет-поиск дает 220000 ссылок). Кроме того, педагогические роли «советник», «наставник», «тренер» имеют свои психолого-коммуникативные и педагогические особенности. Имиджмейкеру необходимо грамотно диагностировать образовательную ситуацию, определить стратегию образовательного маршрута и выбрать соответствующие технологические приемы. В контексте нашей темы представляют интерес следующие вопросы:

• Какой «образ себя» существует в представлении человека? – То есть, каков его «деловой самоимидж»?
• Как человек представляет себе «целевую аудиторию» - тех людей, с кем ему приходится (или придется) взаимодействовать?
• Каким человеку хочется представиться перед этими людьми – то есть, каков его «идеальный деловой имидж»?

Исходя из данных положений, можно выстраивать стратегию формирования личного делового имиджа.

Работа над личным деловым (профессиональным) имиджем требует решения ряда задач, носящих психолого-андрагогический характер. Прежде всего необходимо определить,

а) что составляет сущность профессии, ее качество,

б) какие личностные характеристики требуются в данной области и на данной должности, (структуру характеристик и черт личности Э.Семпсон называет «требуемым», а Ф.Джефкинс «желаемым» имиджем),

в) какое место в их структуре занимают габитарная, кинетическая и речевая составляющие.

По сути, данная работа составляет содержание диагностического блока деятельности имиджмейкера.

Содержанием коррекционного блока имиджирования станет работа над теми проявлениями, которые клиент осознает сам и над которыми может работать самостоятельно, консультируясь у имиджмейкера.

Креативный блок включает в себя специально организованные занятия (тренинги, лекции, практикумы, шопинг и т.п.) для выработки новых умений и навыков, необходимых для новой модели поведения.

Наконец, содержание рефлексивного блока растворено по всему маршруту имидж-образования и представляет собой постоянный мониторинг психологического и поведенческого состояния клиента и получение от него обратной связи. Также рефлексия важна для самого «ученика», ибо ведущей целью имидж-образования является формирование умения клиента в дальнейшем самостоятельно работать над собой.

Можно сказать, что в деле имидж-образования, как и в любом образовательном маршруте, не может быть конечной точки – всегда найдется, что изменить или улучшить. Поэтому имеет смысл говорить о непрерывном характере просветительской, исследовательской, практической деятельности – имидж-образовании.

Литература

1.  Имиджелогия: Как нравиться людям/ Сост., науч. ред. Шепель В.М. –М.: Народное образование,2002.

2.  Колесникова И.А. Основы технологической культуры педагога: Научно-методическое пособие для системы повышения квалификации работников образования. –СПб.:«ДРОФА - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ »,2003.

3.  Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. –М.:Ось-89,2002.

4.  Орешкин В.Г. Основы имиджелогии. Практикум. Учебное пособие. –СПб.: Межрегиональный институт экономики и права, «Лики России»,2005.

5.  Орешкин В.Г. Тренинг формирования имиджа. 13 мастерских имидж-класса. Методическое пособие. –СПб.: Речь,2008.

6.  Панасюк А.Ю. Я – ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать ваш профессиональный имидж. –М.: Дело,2003.

7.  Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие. –М.: Аспект Пресс,2002.

8.  Почепцов Г.Г. Имиджелогия. –М.:Рефл-бук, К.:Ваклер,2000.

9.  Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. –Киев,2001.